Πολιτική Απορρήτου Bonuskong Casino

Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφουμε με ακρίβεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, πώς τα επεξεργαζόμαστε, πόσο τα διατηρούμε και ποιες επιλογές έχετε. Ισχύει για κάθε επισκέπτη και κάθε παίκτη με ενεργό λογαριασμό και εναρμονίζεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

Τι δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες καζίνο με ασφάλεια και νομιμότητα. Κάθε κατηγορία έχει συγκεκριμένο σκοπό και δεν επεκτείνουμε τη συλλογή πέρα από αυτόν.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): επίσημο έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικοί όροι στοιχήματος και μπόνους, καθώς και οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, πληροφορίες περιήγησης και ημερομηνίες σύνδεσης.
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό συνεδριών, προτιμήσεις παιχνιδιών, συμμετοχή σε τουρνουά και δραστηριότητα στο πρόγραμμα VIP.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: οι συγκατατεύσεις σας για προωθητικά emails, SMS και ενημερώσεις bonus.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα σας εξυπηρετούν συγκεκριμένες λειτουργίες της πλατφόρμας μας και τίποτα πέρα από αυτές. Οι βασικοί σκοποί επεξεργασίας είναι οι εξής:

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων νομίσματος και γλώσσας.
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας πριν από την πρώτη ανάληψη, με χρόνο ελέγχου έως 48 ώρες.
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με ελάχιστη κατάθεση 20 EUR και ελάχιστη ανάληψη 25 EUR.
• Πρόληψη απάτης, νομιμοποίησης εσόδων και κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όρια καταθέσεων και απωλειών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός.
• Αποστολή προσφορών και τουρνουά μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων απέναντι στην εποπτική αρχή που μας χορήγησε την άδεια.

Μάρκετινγκ μόνο με συγκατάθεση

Οι προσφορές όπως το εβδομαδιαίο cashback 10% και το reload bonus σαββάτου έως 300 EUR σας αποστέλλονται μόνο αν έχετε δεχτεί ρητά την επικοινωνία μάρκετινγκ. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ένα κλικ ή μέσω της υποστήριξης 24/7.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλακτικών και παιχνιδιού στηρίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτετε μαζί μας με την εγγραφή σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό, να επεξεργαστούμε πληρωμές ή να σας προσφέρουμε πρόσβαση στα 6.000 παιχνίδια της πλατφόρμας.

Νομική υποχρέωση

Ο έλεγχος KYC, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων απορρέουν από υποχρεώσεις απέναντι στην εποπτική αρχή της Κουρακάο και τους κανόνες κατά της νομιμοποίησης εσόδων. Δεν μπορούμε να παραλείψουμε αυτές τις επεξεργασίες, ακόμη κι αν τις ζητήσετε.

Έγχωρο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας, τον εντοπισμό πολλαπλών λογαριασμών και τη στατιστική βελτίωση των υπηρεσιών μας βασιζόμαστε στο έγχωρο συμφέρον μας ως εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση ζυγίζουμε αυτό το συμφέρον έναντι των δικαιωμάτων σας.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα προφίλ προτιμήσεων και τα cookies που δεν είναι απολύτως απαραίτητα απαιτούν τη δική σας ελεύθερη, ειδική και ενημερωμένη συγκατάθεση. Η συγκατάθεση χορηγείται με ενέργεια, π.χ. τικάροντας σχετικό πλαίσιο, και ανακαλείται το ίδιο εύκολα.

Χρονικά όρια διατήρησης

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο το επιβάλλει ο σκοπός συλλογής ή ο κανονιστικός ορισμός. Μετά την πάροδο των περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε αρμότους παραλήπτες, στο ελάχιστο απαραίτητο εύρος, με δεσμευτικούς όρους εμπιστευτικότητας:

• Πάροχοι πληρωμών, όπως Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και δίκτυα κρυπτονομισμάτων για το Bitcoin, το Ethereum και το Tether.
• Πάροχοι υπηρεσιών επαλήθευσης ταυτότητας και ανίχνευσης απάτης (KYC/AML).
• Εποπτικές και ρυθμιστικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της αρχής τυχερών παιχνιδιών της Κουρακάο, κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
• Πάροχοι φιλοξενίας, αναλύσεων και υποστήριξης πληροφορικών συστημάτων, αποκλειστικά για τη λειτουργία της πλατφόρμας.
• Νομικούς συμβούλους και λογιστές στο μέτρο που απαιτείται για τη νομική μας εκπροσώπηση.

Μεταφορά εκτός ΕΕ

Ορισμένοι πάροχοι λειτουργούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε κάθε τέτοια μεταφορά εφαρμόζουμε τους μηχανισμούς του GDPR, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, και αξιολογούμε τη νομιμότητα της μεταφοράς πριν από κάθε νέα συνεργασία.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε πλήρη δικαιώματα επί των στοιχείων σας. Τα ασκείτε χωρίς κόστος και απαντάμε εντός 30 ημερών, με παράταση δύο επιπλέον μηνών μόνο για πολύπλοκα αιτήματα.

• Δικαίωμα πρόσβασης σε αντίγραφο των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
• Δικαίωμα διαγραφής όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα αντίστασης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έγχωρο συμφέρον.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε και με ίδια ευκολία που τη χορηγήσατε.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Για αιτήματα που αφορούν απορρήτου επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε με την απάντησή μας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) της Ελλάδος.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε cookies απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού και της συνεδρίας σας, καθώς και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies αναλύσεων και μάρκετινγκ. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται διαφανές πλαίσιο επιλογών, όπου ορίζετε ξεχωριστά κάθε κατηγορία.

Πού βρίσκετε τις λεπτομέρειες

Η πλήρης λίστα cookies, οι σκοποί και οι διάρκειες ισχύος κάθε αρχείου αναφέρονται στην ειδική σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας. Εκεί μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας με ίδια ισχύ για όλες τις συσκευές σας.

Μέτρα ασφαλείας στην Bonuskong

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον σύγχρονο κίνδυνο. Όλη η επικοινωνία μεταξύ συσκευής σας και πλατφόρμας κρυπτογραφείται με TLS, οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται αποκλειστικά με μη αναστρέψιμη κρυπτογράφηση και η πρόσβαση σε βάσεις δεδομένων περιορίζεται σε συγκεκριμένο, καταγεγραμμένο προσωπικό με αυστηρό έλεγχο δικαιωμάτων.

Γνωστοποίηση παραβιάσεων

Σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, την documented αξιολογούμε άμεσα και γνωστοποιούμε την παραβίαση στην εποπτική αρχή εντός 72 ωρών. Αν η παραβίαση φέρει υψηλό κίνδυνο για εσάς, σας ενημερώνουμε απευθείας και με σαφείς οδηγίες προστασίας.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε το ιστορικό συναλλαγών μου;

Το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων διατηρείται τουλάχιστον 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, λόγω κανονιστικών απαιτήσεων κατά της νομιμοποίησης εσόδων. Μετά το πέτος της περιόδου διαγράφεται οριστικά.

Πώς σταματώ τα μηνύματα μάρκετινγκ;

Ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας με τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της ζωντανής υποστήριξης 24/7. Η διακοπή ισχύει άμεσα και δεν επηρεάζει την πρόσβασή σας στο καζίνο.

Πού υποβάλλω παράπονο για τα δεδομένα μου;

Πρώτα επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected]. Αν το θέμα δεν επιλυθεί, δικαιούστε να καταγγείλετε την επεξεργασία στην ΑΠΔΠΧ, την ελληνική αρχή προστασίας δεδομένων.